Draillebike

Conditions de Garantie et procédures SAV

Limites de Garantie

Conformement aux articles 1641 et suivants du code civil, les dispositions présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel.

Le consommateur est expressément informé que la société DrailleBike n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site internet et sur les brochures de la société, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

Par conséquent, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du fabriquant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur.

Durée de garantie :

• Les cadres Voodoo sont garantis trois ans.
• Les cadres Chumba sont garantis deux ans.
• Les composants Twenty6 sont garantis deux ans.

Les textiles ne sont garantis que pour les vices cachés ou les non-conformités au déballage. La garantie prend effet à compter de la date d'achat.

La garantie porte sur les défauts et vices de fabrication et lors d'une utilisation normale exluant les chocs hors utilisation. Cette garantie inclus l'usage en compétition.

Les composants assemblés sur les cadres des marques distribuées sont garantis par leurs fabricants respectifs, ce sont eux directement ou leurs représentant sur le territoire qui assurent la garantie. En cas de problème sur un composant, merci de les contacter directement.

Application de la garantie

• Absence de choc, le cadre ne doit pas présenter de dommage en conditions normales d'utilisation.
• Le vélo doit être utilisé conformement à sa restriction d'usage.
• Le vélo doit être regulièrement entretenu et revisé.
• Les pièces d'origine ne sont pas remplacée (exemple: fourche double té au lieu d'une simple té).

Exclusions de Garantie

Chaque vélo est conçu pour une utilisation spécifique et comporte des restrictions d'usage.

La durée de vie d'un cadre varie en fonction de sa construction, des materiaux utilisés, de l'entretien apporté (nettoyage, graissage).

L'usage intensif, ou avec de fortes charges, l'usage pour des activités autres que celles pour lesquelles le vélo à été conçu, réduisent la durée de vie de votre vélo.

Toutes ces conditions d'utilisation peuvent entraîner la rupture aléatoire des vélos, annulant ainsi la garantie, car ces conditions sont considérées comme des usages abusifs.

La garantie s'applique au premier acheteur du vélo uniquement, et est valable sur présentation de la facture d'achat. La garantie est non transférable entre acheteurs.

Ne sont pas couverts par la garantie:

• Les frais de retours ou d'expedition engagés à l'occasion du retour des pièces pour Garantie.
• Le coût de main d'oeuvre inhérents à l'assemblage et au désassemblage des pièces de remplacement.
• Les pièces d'usures et l'usure normale du vélo. Sont expressement compris : Disques, plaquettes de freins, patins de freins, chambres à air, pneumatiques, fonds de jantes, joints, roulements, éléments de transmission, bagues d'amortisseurs, cables et gaines...
• Les dommages causés par un accident, un abus, ou un mauvais usage.
• Les dommages causés par un montage de pièces non compatibles ( taille différente d'amortisseur, fourche double té, taille de roues, tailles de disques de freins, mauvais diamètre de tige de selle...)
• Les dommages causés par un manque d'entretien.
• Les dommages causés sur des cadres ayant subit des modifications tels qu'un polissage, ponçage, décapage, soudage, sablage, meulage, perçage...
• Les dommages causés dans le cadre d'activité commerciale (location, prêts répétés à titre gratuits)
• Les dommages causés lors d'une utilisation extrême : sauts de barres rocheuses...

Procédure d'application de la garantie et retour SAV:

Aucun retours sans informations préalable ne sera accepté.

Toute casse ou problème relatif aux produits distribués doit nous être signalés, soit directement en remplissant le formulaire de contact sur le site internet, soit via un de nos détaillants.

Afin d'accélérer au plus vite la procédure, votre requète devra comporter :

• Adresse et nom complets de l'utilisateur.
• Facture d'achat ou preuve d'achat.
• Photo(s) de la (des) pièce(s) défectueuse(s).

Tout retour de cadre à l'importateur se fera à la charge de l'utilisateur.

Les frais de retour pour une garantie sont à la charge de DrailleBike.

En dernier lieu, c'est le SAV DrailleBike qui statut sur la validité de la garantie.